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ITIL认证学习和流程实践
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信息技术服务成熟度模型.ppt
信息技术服务成熟度模型.ppt
长河
2010-12-17
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ITIL认证学习和流程实践
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文件名: 信息技术服务成熟度模型.ppt
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暗黑精灵
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暗黑精灵
暗黑精灵
发表于 2014-3-28 18:58:32
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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漂零
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756
漂零
漂零
发表于 2014-3-28 18:56:28
跟大家交流一个ITIL的概念吧:目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证,ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力,包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解;对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力;对IT服务管理具有全面的、深刻的理解,提出相应的改进意见,是ITIL认证的最高水平。
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