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事件管理-ITIL4服务管理实践之一
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ITIL4服务管理实践之变更控制
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容量和性能管理-IT服务管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击5.2.3 容量和性能管理 能力和绩效管理实践的目的是确保服务达到商定和预期的绩效，以具有成本效益的 ...
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IT服务管理实践-业务分析
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.2 业务分析 关键词：业务分析实践的目的是分析业务或其中的一些元素，定义其相关需求，并推荐 ...
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ITIL4服务管理实践之可用性管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2服务管理实践 5.2.1 可用性管理 关键词：可用性管理实践的目的是确保服务提供商定的可用 ...
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劳动力和人才管理--ITIL4总体管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.14 劳动力和人才管理 关键词：劳动力和人才管理实践的目的是确保组织拥有具备适当技能和知 ...
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ITIL4总体管理实践：供应商管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.13 供应商管理 关键词：供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理，以 ...
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ITIL4通用管理实践之：战略管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.12 战略管理 关键词：战略管理实践的目的是制定组织的目标，并采用行动方案和实现这些目标所 ...
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ITIL4的通用管理实践：服务财务管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.11 服务财务管理 关键词：服务财务管理实践的目的是通过确保组织的财务资源和投资得到有效 ...
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关系管理实践-ITIL最佳实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.9 关系管理 关键词：关系管理实践的目的是在战略和战术层面建立和培养组织与其利益相关者之 ...
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ITIL最新版的项目管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.8 项目管理 关键词：项目管理实践的目的是确保组织中的所有项目都能成功交付。 这是通过规划， ...
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投资组合管理（ITIL4管理实践）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.7 投资组合管理 关键词：投资组合管理实践的目的是确保组织具有适当的计划，项目，产品和 ...
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ITIL4的组织变更管理实践方式
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.6 组织变更管理 关键词：组织变革管理实践的目的是确保组织的变更顺利和成功地实施，并通过 ...
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ITIL4的知识管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.4 知识管理 关键词：知识管理实践的目的是维护和改进整个组织内信息和知识的有效，高效和 ...
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ITIL4的信息安全管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.3 信息安全管理 关键词：信息安全管理实践的目的是保护组织开展业务所需的信息。这包括理解 ...
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ITIL 4的持续改进实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.2持续改进 持续改进实践的范围包括开发与改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改 ...
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通用管理实践，ITIL4管理实践之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1 通用管理实践 5.1.1 架构管理 架构管理实践的目的是提供对构成组织的所有不同元素的理 ...
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ITIL 管理实践之一般实践（ITIL4）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5 ITIL 管理实践 在 ITIL 中，管理实践是一组旨在执行工作或实现目标的组织资源。 这些做法的 ...
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4.6.2 持续改进和引导原则
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.7 我们什么保持势头 关键词：如果改进已达到预期价值，该倡议的重点应转移到推销这些成功 ...
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持续改进模型之三，采取行动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.5 采取行动 关键词：在步骤 5 中，对改进计划采取行动。这可能涉及传统的瀑布式方法，但 ...
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持续改进模型之二（ITIL4Foundation）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.3 我们要去哪里 正如上一步骤（步骤 2）描述了改进之旅中的 A 点，步骤 3 概述了 B 点 ...
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ITIL 4的持续改进模型及价值链活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6持续改进 从战略到运营，组织的所有领域和各个层面都在不断改进。为了最大限度地提高服务的有 ...
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交付与支持，ITIL 4的价值链活动之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.6 交付与支持 交付和支持价值链活动的目的是确保根据商定的协议和利益相关者的期望提供和支持 ...
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设计和转换、获取/构建的价值链活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.4 设计和转换 设计和转换价值链活动的目的是确保产品和服务不断满足利益相关者对质量，成 ...
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服务价值链的计划、改进与对接活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.1 计划 计划价值链活动的目的是确保对整个组织的所有四个维度以及所有产品和服务的愿景， ...
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服务价值链SVC和敏捷ITSM
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5 服务价值链 SVS 的核心要素是服务价值链，这是一种运营模式，概述了响应需求所需的关键活动 ...
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治理在ITIL 4服务价值系统SVS
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.4治理 4.4.1 管理机构和治理 每个组织都由一个理事机构指导，即一个人或一组人员，他们对 ...
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自动化和优化原则（ITIL 4 Foundation）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.7自动化优化 组织必须最大限度地发挥其人力和技术资源所开展工作的价值。 四维模型（在第 ...
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ITIL 4的故事：保持简单实用
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.6 保持简单实用 关键词：始终使用最少步骤来完成目标。 应该使用基于结果的思维来产生能够 ...
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ITIL 4指导原则：全面思考和工作
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.5 全面思考和工作 关键词：没有服务，实践，流程，部门或供应商独立。 组织为自身，客户和其他 ...
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协作与提升可视化（ITIL4指导原则）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.4 协作与提升差距 当倡议让合适的人员担任正确的角色时，工作将受益于更好的支持，更多的相 ...
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基于反馈的迭代推进（ITIL4原则之一）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.3 反复进行反馈 关键词：抵制一次做所有事情的诱惑。 即使是巨大的举措也必须反复完成。 通 ...
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从你所在的地方开始（ITIL4原则之一）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.2 从在的地方开始 关键词：在消除旧的，不成功的方法或服务并创造更好的东西的过程中， ...
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如何理解和实践ITIL4的聚焦价值原则
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.1 专注于价值 关键词：组织开展的所有活动都应直接或间接地为自身，客户和其他利益相关者提 ...
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ITIL 4指导原则概述
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3 ITIL 指导原则 指导原则是指导组织在任何情况下的建议，无论其目标，战略，工 ...
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ITIL 4服务价值系统概览
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4 ITIL 服务价值体系 4.1 ITIL 服务价值体系总览 要使服务管理正常运行，它需要作为一个系 ...
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影响服务管理四维模型的外在因素
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 3.5 外在因素 服务提供商不是孤立运作的。它们受到许多外部因素的影响，并且在动态和复杂的环 ...
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ITIL 4管理的四个维度中价值链与流程
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ITIL 4四维模型中的合作伙伴和供应商
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 3.3 合作伙伴和供应商 服务管理的第三个方面是合作伙伴和供应商。 每个组织和每项服务在某种程 ...
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ITIL 4四维模型中的组织和人
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ITIL 4四维模型中的信息与技术
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 3.2 信息与技术 服务管理的第二个方面是信息和技术。 与其他三个方面一样，信息和技术既适用于服 ...
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ITIL 4与SVS相关的四个维度介绍
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 服务管理四领域 前一章概述了对服务管理至关重要的概念。组织的目标是为利益相关者创造价值， ...
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ITIL的成本和风险、功用和功效
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 2.5.2 成本 定义：花在特定活动或资源上的金额 从服务消费者的角度来看，服务关系涉及两种 ...
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ITIL 4服务关系模式和成果（业务收益）
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服务消费者和服务产品
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 2.2.2 服务消费者 关键词：在接收服务时，组织承担服务使用者的角色 服务使用者是一种通用角色， ...
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价值共创与服务提供者角色
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 2.1 价值 关键词： “价值”一词经常用于服务管理，是 ITIL 4 的重点关注点; 因此必须明确界定 ...
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ITIL 4的四维模型介绍
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 四维模型 为了确保服务管理的整体方法，ITIL 4 概述了服务管理的四个方面，应该考虑 SVS 的每个 ...
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ITIL 4介绍 -服务价值系统
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 1 介绍 1.1 现代世界的 IT服务管理 根据世界贸易组织的统计，1 项服务是发达经济体和发展中经 ...
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ITIL 4 Foundation一书中案例的背景故事
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 关于 ITIL 的故事 本出版物中提供的指南可以采用并适用于所有类型的组织和服务。为了展示 ITIL 的 ...
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3年以上zabbix运维平台开发一位-北京招聘
各位安全圈和运维圈的朋友：招贤纳才 任职要求 1、 3年以上zabbix二次开发经验 2、 熟练掌握php语言，熟悉pyhon脚本、熟悉zabbix API； 3、 熟 ...
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邮件转工单-邮件更新事件记录的问题
邮件转工单，工单自动发送通知后，第一个联系人以“回复全部”的方式答复邮件后，邮件内容能自动更新到工单中，之后再有人在该往来邮件上答复时，将会 ...
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为什么分配给了用户protal user角色在用户门户看不到分配给该用户的工单？
如题。 分配给protal power角色就可以在用户门户看到工单。
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总325期：文字版之一 吴言《项目化体系导入（之三）敏捷的思维建立项目》
ITIL先锋ITIL先锋论坛公益讲堂：第325期时间：2019年3月21日（周四晚八点）主讲嘉宾：吴言讲师 话题：《项目化体系导入（之三）敏捷的思维建立项目 ...
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业务部提的工单,运维部人员无法在门户网站看到也无法分配团队?
我这边有建立了两个部门,业务部和运维部,为业务部建立了客户合同,服务提供者为运维部,但是使用业务部的人建立工单后,运维部的人员都无法看到工单也无 ...
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哪个大侠解释一下ITOP中的组织的作用？谢谢！
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土哥
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2019-3-13 11:28
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WCZPG
2019-3-7
新窗
火
Assign给team和agent的如何解决
在iTop上新建工单后，要assign给team和agent，那里始终assign不了？能否解答
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admin
@
2019-3-11 15:46
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banana
2018-11-15
新窗
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火
阿里云基于Devops实践之路
编者按：Jenkins Area Meetup 北京沙龙，阿里云的高级工程师 莫源老师为大家分享了阿里云基于Devops的实践，分享了存在的问题以及应对策略。扫盲 ...
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EZLMM
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2019-3-10 09:25
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slbenben
2015-7-16
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火
对外映射服务器地址后，登录无法正常显示页面
对外映射服务器地址后，登录无法正常显示页面
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黑苹果ing
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2019-3-7 14:35
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jerryli
2016-7-13
新窗
附件
火
itop toolkit 下载包
最近开始学习ITOP，发现自定义CI需要额外下载toolkit但官方网站 被墙了，ITIL先锋论坛里好像也没有提供，特此奉上作为见面礼~~
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kamenzhen
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2019-3-6 09:35
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白马啸西风
2018-8-21
新窗
火
itop安装问题
...
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各位大神好,近期想试用一下itop，在网上也搜索了一些安装教程，配置好huanji结果在安装的时候就碰壁了，输入链接页面无法跳转到欢迎页面，具体提示如 ...
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wei_KSAM
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2019-3-5 14:37
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frimail
2017-9-15
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火
为什么ITOP下载地址无效了？
请问，从哪里可以下载ITOP，为什么下载地址无效了？
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海阔凭于游
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2019-3-4 17:34
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滕达
2018-6-6
新窗
火
LAMP平台已搭建完毕，ITOP但是无法打开
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报错信息如下： Fatal error: Class 'DOMDocument' not found in /var/www/html/itop/web/core/designdocument.class.inc.php on line 37
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kamenzhen
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2019-2-28 17:27
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Chislon
2019-2-28
新窗
招聘itop实施及二次开发工程师
招人~ 有没有同学目前职场空窗，或者正准备炒掉老板，可以联系我。 坐标上海张江，两年以上itop实施及二次开发经验，薪资open可谈。 详请加Q3464184 ...
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Chislon
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2019-2-28 13:41
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Chislon
2019-2-27
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招聘itop实施及二次开发工程师
各位坛内itop达人们，有没有人目前职场空窗，或者想换工作的可以联系我。 坐标上海张江，岗位itop实施及二次开发，薪资可谈，详请加Q346418479。 ...
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Chislon
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2019-2-27 17:26
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性感巧克力
2019-1-21
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火
新人报道
第一天学习
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猪可美
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2019-2-26 17:16
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猪可美
2019-2-26
新窗
新人报道
新人报道，请多关照。关照周到，感激涕临。
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猪可美
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2019-2-26 17:15
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monkey
2018-11-15
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火
运维老王：面向DevOps的运维服务视角分享
以下是这个讲座的图片，如果是各位朋友有兴趣，文末还有本次直播的幕后故事： 我全程参与了这个直播的策划和实施的过程，老王 ...
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毛卸钺
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2019-2-15 16:30
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monkey
2018-11-16
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火
看万达网络+普元：面向IT运营效率提升的DevOps平台架构解析
普元信息DevOps产品是中国市场中为数不多的DevOps落地代表之一，从研发之初，普元DevOps就致力于在数字化时代帮助企业提升研发运维效率，加速IT精益 ...
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毛卸钺
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2019-2-15 16:26
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记忆衰退_LKAX
2019-2-3
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图片
火
itop新建服务中的分配在哪里添加
你们看一下第二张图片中，的执行团队和办理人在哪里添加的？？我找了N个地方都打不到，新手请指教！！！
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yumshan
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2019-2-13 10:50
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lookice
2018-4-4
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火
itop是否手机端app
请问各位前辈，itop是否手机端app
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一米之遥
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2019-2-12 10:14
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flyme8812
2015-11-12
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火
Tomcat-8.0.27
Apache Tomcat 8.0.27 发布了，该版本主要修复了 8.0.26 的一些 bug 和其他小改进，值得关注的有： - Correctly handle \${ vs \$ escaping in JSP a ...
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毛卸钺
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2019-2-11 12:56
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吃素的猫
2015-4-22
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火
请问ITSM是什么 ITIL是什么？
ITSM是什么 ITIL是什么 它们的关系是什么？求大神相助
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毛卸钺
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2019-2-11 11:00
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sarly
2018-11-18
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火
天下没有难做的研发：解读阿里CI/CD、DevOps、分层自动化技术
在互联网时代，产品快速迭代的重要性不言而喻。不管是传统企业还是初创企业，在提升研发效能方面都有很强的需求，如果能使用一套对项目流程管理和专项 ...
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林KXC
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2019-2-1 10:35
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大侠
2018-12-28
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火
求教大神：itop2.21安装到20%报错：无法加载模块itop-backup...
windows平台，wameserver+itop环境，安装到20%报错如下：
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许亚洲
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2019-1-25 11:23
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slbenben
2019-1-22
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广州某银行招聘系统管理规划岗（广州，待遇优厚）
广州某银行：系统管理规划岗招聘，有兴趣的小伙伴可以联系Karen，也可以推荐优秀的小伙伴。 资质要求： （1） 具有全日制重点本科及 ...
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admin
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2019-1-22 14:06
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slbenben
2019-1-22
新窗
火
AI独角兽公司招聘架构师岗位(上海长宁区，年薪50-90万））
职位描述： 1.负责AI技术新场景应用的平台架构、设计和实现 2.负责关键技术攻坚及核心代码编写 3.负责定义、分析需求并提供最终解决方案 4.负 ...
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admin
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2019-1-22 14:06
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admin
2019-1-22
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火
北京-招聘Devops高级、资深开发工程师
招聘Devops高级、资深开发工程师 岗位职位： 1、设计、研发和维护持续化集成和自动化发布平台； 2、负责监控平台的建设，包括业务监控、应用监 ...
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admin
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2019-1-22 14:05
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lvming3782
2018-6-19
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火
求助：2.4.1怎样配置结算货币
各位， 在新发布的2.4.1绿色中文版里，怎么修改结算货币？默认配置只有美元和欧元，没有人民币，好多配置不好选，哪位知道哪里可以增加人民币的选 ...
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jiangquan
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2019-1-17 10:56
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槑槑
2018-8-14
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火
下载了绿色版，把其中的htdocs复制出来布局消失
下载了绿色版，把其中的htdocs复制出来，用Wamp集成环境打开发现没有布局了，MySQL的端口已经改成了3306.菜鸟求助！！！
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指间缘
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2019-1-15 13:03
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芝麻开门
2018-12-20
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火
为什么protal 用户新建工单没有项目
配置了一个itop 应用，创建一个protal 普通用户登录后，新建工单，显示没有项目，是不是我哪里没有选择，谢谢
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yumshan
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2019-1-15 09:31
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飞逝
2018-12-28
悬赏
火
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[悬赏
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金钱]
itop文本框输入如何限定为英文
itop文本框输入如何限定为英文。 默认的字符转类型无法限定。
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采和科技_NRCL
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2019-1-4 10:22
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admin
2018-2-27
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火
邀请你参与《开源IT运维管理软件-iTop实施进阶》的书籍编撰暨写书问题征集
由ITIL先锋论坛专家团队主持编写的《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书自公开发行以来得到了大家的一致好评，对广大iTop爱好者和实践者们提供了 ...
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桑田碧海
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2019-1-3 11:33
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水墨之间
2018-12-8
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火
ITIL 新手求指导
本人 做运维做了有8年多了 想着年纪逐渐变大不能做一辈子 简单的运维 改行又不想改 所以打算深造下 机缘巧合之下 知道了ITIL 并体验了这个的优势 ...
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阿拉蕾
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2018-12-27 20:55
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slbenben
2018-12-21
新窗
深圳某银行招聘 IT运营系统管理咨询顾问(深圳福田，月薪15k-25k)
深圳某银行招聘 IT运营系统管理咨询顾问: 月薪：15k~25k 工作地点：深圳福田 【岗位职责】 1、负责制定IT运营管理体系，包括：事件、问题、变 ...
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slbenben
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2018-12-21 16:04
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NetworkIntellig
2014-6-11
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火
IT服务的过程管理
我们为什么需要过程？因为我们需要既能够灵活的应对变数，又能够保持规范； 1970年，Winston.Royce发表了一篇著名的文章，对于几十年来的项目管理 ...
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东方红
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2018-12-16 20:59
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mikea
2018-8-5
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火
网络与信息安全保密建设总体方案
1、大型企业集团的网络与信息安全保密工作现状与分析 1.1大型企业集团网络与信息系统安全保密工作现状 经过对国内大型企业集团的了解和分 ...
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a李光荣
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2018-12-12 16:48
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skywing88
2018-12-12
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求助！ITOP中在上传一个word文档时报致命错误
我在itop中要上传一个word文档， 文档大小是1.22MB, 但是点击上传之后系统报致命错误，无法继续。我将文件名改为英文名之后也同样报错，求助大神们！ ...
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admin
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2018-12-12 10:28
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jkey6
2018-7-30
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【案例实施】案例二：某上海IT服务外包公司
案例二：某上海IT服务外包公司 该公司是一家专业的信息化领域的解决方案提供商，主要服务于公共交通及媒体行业。 业务领域包含： • 规 ...
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紫夜流星
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2018-12-9 23:15
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zhangxu724100
2014-12-26
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附件
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itop2.10汉化包完成
...
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itop2.1官方版汉化不完全，自己进行了汉化。汉化包见附件，覆盖到itop目录即可。 发现问题请跟帖，便于进行完善。谢谢
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阿波罗地
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2018-12-4 15:37
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banana
2018-8-16
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火
企业风险管理干货下载——针对云计算的企业风险管理--COSO
附件： 针对云计算的企业风险管理--COSO， 将协助高管识别、监管、减轻或承受采用云计算技术所带来的信息安全管理风险。可下载哦！
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wesleyou
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2018-11-30 10:10
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adminlily
2018-7-29
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云计算干货下载——云计算信息安全风险评估方案框架
事云计算信息安全管理的，附件—云计算信息安全风险评估方案框架，对云计算项目安全评估很有帮助。可下载呦！
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wesleyou
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2018-11-30 10:08
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萤灯翔
2018-11-13
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火
组织架构问题
各位好，新手入门 itop，搭建完发现新创建的组织架构无法显示在左上角组织架构下拉菜单，请问该如何解决
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admin
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2018-11-28 12:20
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jkey6
2018-7-30
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火
【案例实施】案例四：某北京著名连锁餐饮公司
案例四：某北京著名连锁餐饮公司 客户感言： “iTop 系统二次开发上线后运行了半年时间，我司人员已完全适应，接下来还会对系统进一步优化， ...
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黑苹果ing
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2018-11-23 17:23
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adminlily
2018-11-22
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图片
【ITSS通知公告】公布通过运维服务能力成熟度符合性评估单位名单的公告
各有关单位： 中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会于2018年10月16日至24日组织召开了《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》（以下 ...
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adminlily
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2018-11-22 15:48
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mikea
2018-11-22
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图片
关于信息技术服务标准（ITSS）的申请材料和申报程序
申请和评估流程 （一） 申请单位向评估机构提交《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料，材料包括： ...
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mikea
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2018-11-22 15:41
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我行我素
2018-11-22
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图片
（IT行业必看）中国信息技术服务标准（ITSS）已经成熟，可以取代信息系统集成资质...
小编总结 通知，重要看点...... 中国信息技术服务标准（ITSS）已经成熟，即将逐步取代信息系统集成资质标准！！！ 从20 ...
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我行我素
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2018-11-22 09:11
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未来之星
2018-11-22
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（IT行业必看）中国信息技术服务标准（ITSS）已经成熟，可以取代信息系统集成资质...
小编总结通知，重要看点...... 中国信息技术服务标准（ITSS）已经成熟，即将逐步取代信息系统集成资质标准！！！ 从2013年国家正式开始大力推广 ...
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未来之星
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2018-11-22 08:49
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xiaowei
2018-11-21
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科普-关于ITSS 你有哪些不知道的？
1通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程？ 符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。详见下图： ▲▲▲ ITSS ...
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xiaowei
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