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5.1.2持续改进
持续改进实践的范围包括开发与改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改进文化，与组织的总体战略保持一致。必须将对持续改进的承诺和实践嵌入到组织的每个纤维中。
如果不是这样，那么每天的运营问题和主要项目工作都会有很大的风险，这会影响持续的改进工作。
作为持续改进实践的一部分的主要活动包括：
●鼓励整个组织持续改进
●确保持续改进的时间和预算
●识别和记录改进机会
●评估改进机会并确定其优先顺序
●制定改善行动的商业案例
●规划和实施改进
●测量和评估改进结果
●协调整个组织的改进活动。
有许多方法，模型和技术可用于改进。不同类型的改进可能需要不同的改进方法。例如，一些改进可能最好组织成一个多阶段项目，而其他改进可能更适合作为一个快速努力。
ITIL SVS 包括持续改进模型（参见图 4.3），该模型可应用于任何类型的改进，从高级组织变更到单个服务和配置项（CI）。该模型在 4.6 节中描述。
在评估当前状态时，可以采用许多技术，例如力量，弱点，机会和威胁（SWOT）分析，平衡记分卡审核，内部和外部评估和审核，或者甚至是几种技术的组合技术。组织应发展能够满足其需求的方法和技术的能力。
在许多地方都可以找到持续改进的方法。精益方法提供了消除浪费的观点。敏捷方法专注于以节奏� | 
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雷达卡
发表于 2019-3-31 17:16:45
