20150717     淡然

目录

第一章 总则                               ITSS培训

第二章 职责分工

第三章 流程输入和输出

第四章 管理流程定义

第一节 事件分类定义

第二节 事件级别定义                   ITSS认证

第三节 其他定义

第五章 管理流程描述

第六章 流程质量控制

第七章 附则

附件1.流程图及流程描述                  ITSS考试

附件2.表单和模板

待续：http://www.ITILxf.com/thread-51601-1-1.html

本帖关键字：ITSS

微信扫一扫，阅读更方便^_^

20150717     淡然

目录

第一章 总则                               ITSS培训

第二章 职责分工

第三章 流程输入和输出

第四章 管理流程定义

第一节 事件分类定义

第二节 事件级别定义                   ITSS认证

第三节 其他定义

第五章 管理流程描述

第六章 流程质量控制

第七章 附则

附件1.流程图及流程描述                  ITSS考试

附件2.表单和模板

待续：http://www.ITILxf.com/thread-51601-1-1.html

本帖关键字：ITSS

微信扫一扫，阅读更方便^_^