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20150611 MONICAZHANG 续上
7 技术要求 考察一个系统的技术要求，一般从以下几个方面来论述：可靠性、可用性、安全性、扩展性、可管理性等，尤其是系统的可管理性要求须及时监控各流程或应用程序目前所处的状态。 ITSS认证 另外重点关注系统所涉及的各类接口，详细描述了接口协议、接口格式以及接口原则。
7.1 总体技术要求 以下从可靠性、可用性、安全性、可维护性、扩展性以及应用软件的可操作性、数据的存储与恢复、对网络等的要求来论述。
可靠性 系统应考虑硬件和软件的容错、数据存储的备份/恢复等系统可靠性措施。 ITSS培训
核心系统（软件、硬件和操作系统）在99.9%的时间内能够正常运作，故障停机时间三个月内不得超过2个小时，核心系统的操作系统建议采用UNIX系统。 BOMC服务器应采用相应的机制，以保证服务器故障不影响或少影响现有业务支撑系统的正常运行。 系统具有自检功能，能监视系统各功能模块的运行情况，随时发现系统自身的问题。
可用性 系统设备应能支持7x24小时连续不间断工作。 ITIL培训 BOMC系统数据采集不能影响业务支撑系统的稳定性，也不能明显影响业务支撑系统的性能。
安全性 BOMC系统应具备统一且完善的安全机制，参照附件一《某公司支撑网4A安全技术规范》以保障业务支撑系统的安全性和业务支撑系统BOMC系统的安全性。 ISO20000培训 BOMC系统设计不能影响业务支撑系统的可靠运行，BOMC系统与业务支撑系统之间采取严格的权限控制或设置防火墙等措施，保证业务支撑系统的安全性。
可维护性 按照平台划分，应该具有对自身的集中维护配置功能，包括集中的系统参数设置、集中的系统日志管理。 系统应该按照可维护性原则进行设置，如重大操作要求记日志，且在需要时要求程序的每一步处理应该是可追踪的。 ITSS体系 当提交完整的产品时，必须提交易于安装的标准安装程序（如：主要软件包可放置于光盘）。提供必要的操作维护手册及技术手册、必要的培训。当进行版本升级时，提供版本差异的详细说明。
扩展性 硬件系统采用模块结构，以保证系统功能、处理器及储存容量的扩展。硬件配置的升级不应引起应用软件的修改和开发。 ITSS软件 应用软件的结构应能保证功能和管理范围的扩展。
应用软件的可操作性 应用软件在设计、开发中要遵循易操作性、健壮性、实用性、高效性和安全性的原则。 用户界面采用中文界面，提示信息通俗易懂，对于常用操作应设置“快捷键”，以方便功能间的快速切换。 系统对于查询界面，应提供跳页和滚动显示功能。 ITSS团购 对于查询/统计结果、业务单等，提供可选的打印功能，并提供电子文档的存储功能。 系统采用开放的接口，支持二次开发的功能。
数据的存储与恢复 BOMC系统应该以集中的方式，灵活地支持BOMC系统数据的存储和恢复。 操作员应能灵活地设置BOMC系统数据的存储和恢复，操作员应能在每次数据恢复后进行数据的一致性和兼容性的检测。
对网络的要求 支持TCP/IP协议。 ITSS考试 BOMC系统核心网络内部的各主机及设备之间采用计算机局域网连接，局域网至少采用10/100M自适应以太网，两级BOMC系统之间的带宽至少128Kbps。
自身可管理性 BOMC系统自身管理是指对BOMC系统自身的配置、运行状况、备份、服务流程和系统安全等情况进行管理。通过系统的自身管理，保证系统能够安全可靠地运行。 ITSS工具 对于BOMC软件的可管理性的要求与对业务支撑系统的可管理性要求是一致的。
本帖关键字：ITSS ISO20000
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