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长河 ITIL流程沙盘训练营

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艾拓先锋,领先的ITIL赋能服务商


简介通过为期两天的ITIL流程沙盘实战,参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程,透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。




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为什么要参加训练营?

01

不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后,苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境,没法在工作中成长;也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会,难以掌握ITIL流程设计和优化的方法;


02

国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上,创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘,模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程,全程沉浸式和游戏化,训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。




参加训练营的收获、对象、形式?


01收获

亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目


系统训练发现和分析流程化问题的思维模式


熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法


02对象

立志从事ITIL咨询工作的专业顾问


计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师


希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者


03形式

  全程实战型沙盘演练,分组研讨,与训练营行业精英们思维碰撞







日程安排:


  程
  容
开营
  • 创建各项目小组
  • 组员相互介绍
第一天
9:00-21:30)
① 了解案例组织的IT服务管理背景和事件管理流程现状
② 通过沙盘实操编制当前状态的事件管理流程图
③ 讲师点评和评分
④ 小组总结第一轮事件管理流程沙盘实操的得失并汇报
⑤ 分析当前事件管理流程存在的问题并制定解决方案
⑥ 讲师点评和评分
⑦ 小组总结第一轮事件管理流程优化的得失并汇报
⑧ 通过沙盘实操编制优化后的事件管理目标流程图
⑨ 讲师点评和评分
⑩ 小组总结第二轮事件管理流程沙盘实操的得失并汇报
⑾ 分析优化后事件管理流程依然存在的问题并制定解决方案
⑿ 讲师点评和评分
⒀ 小组总结第二轮事件管理流程优化的得失并汇报
⒁ 结合行业案例,研讨第三轮事件管理流程优化方案

第二天
9:00-18:00)
① 了解案例组织的IT服务管理背景和变更管理流程现状
② 通过沙盘实操编制当前状态的变更管理流程图
③ 讲师点评和评分
④ 小组总结第一轮变更管理流程沙盘实操的得失并汇报
⑤ 分析当前变更管理流程存在的问题并制定解决方案
⑥ 讲师点评和评分
⑦ 小组总结第一轮变更管理流程优化的得失并汇报
⑧ 通过沙盘实操编制优化后的变更管理目标流程图
⑨ 讲师点评和评分
⑩ 小组总结第二轮变更管理流程沙盘实操的得失并汇报
⑾ 分析优化后变更管理流程依然存在的问题并制定解决方案
⑿ 讲师点评和评分
⒀ 小组总结第二轮变更管理流程优化的得失并汇报
⒁ 分析和研讨变更管理流程交付物模板
闭营
  • Take away案例资料发放,安排后续对案例资料中变更管理流程进一步优化的网络研讨
  • 证书发放、合影

训练营导师是谁?

01导师介绍

长河:

西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师;出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》;出版译作:《DevOps最佳实践》;具20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。

02报名及费用

  
扫码报名


费用:2980元/人


END

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salala

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