一、讲堂内容介绍

1、从最更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论

2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要准备的工作

3、了解在实施IT管理过程中需要避免的问题

4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值

二、讲师介绍

陈睿智：

❖ 工作背景：

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书：

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作：

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

ITIL4 基础、专家、大师级认证 / DevOps专家级认证 / ITSS项目经理认证等请咨询Karen微信18027379316  

行业领头羊，十年官方授权培训机构，长河老师领衔，名师授课，艾拓先锋欢迎您！

回放链接：https://app5ywb8mew1806.h5.xiaoeknow.com/p/course/video/v_6131e9a1e4b0adcd5a9f4dfb

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一、讲堂内容介绍

1、从最更全面的角度了解IT服务管理的实施方法论

2、理解企业在实施IT服务管理过程中需要准备的工作

3、了解在实施IT管理过程中需要避免的问题

4、如何让IT服务管理为企业的IT工作带来价值

二、讲师介绍

陈睿智：

❖ 工作背景：

十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，高级咨询顾问。

❖ 获得资格证书：

ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。

❖ 翻译与工作：

ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》、《ITIL 4创建、 交付和支持（CDS）》中文版翻译工作。

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