×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

标签: 暂无标签


ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想?

直播时间:2023年8月16日 晚八点
主讲嘉宾:长河

ITIL4是一个完整的数字化运营的方法论,其中问题管理为新需求实现和故障排除价值流提供了有力的支持。那么,从ITIL v3的问题管理流程进化到ITIL4问题管理实践,我们到底可以获得哪些新的思想启发和行动指导呢?


讲堂主题:《ITIL为问题管理实践带来了哪些新思想?》
内容提纲:
1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;
2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析;
3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。

主讲嘉宾:长河
477.png


PeopleCert授权 ITIL4专家认证讲师、DevOps专家认证讲师
•       前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师
•       出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》
•       出版著作:《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
•       出版译作:《DevOps最佳实践》

西安交大管理学硕士,20多年IT咨询和管理从业经验,ITIL和DevOps布道师,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训ITSM工具落地实施服务。




上一篇:讲堂回放:420期 陈睿智 《持续提升服务能力管理——ITSM在企业落地实践》
下一篇:ITIL先锋直播间第476期 丁振兴《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》8月2日
slbenben

写了 1655 篇文章,拥有财富 10131,被 9 人关注

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部