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一、讲堂内容介绍
了解标准的作用与意义;
了解有哪些IT服务管理相关的标准,重点了解国有ITSS标准;
了解ITIL与IT服务管理标准的关联关系,明确具备ITIL知识如何应用于IT服务管理标准工作

二、讲师介绍
张翼:二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。
资格:
ITSS运维标准评估师、
ITSS咨询设计标准评估师、
ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、
ITSS运维标准应用经理讲师、
ITIL 4 Management Professional、
ITIL V3 EXPERT、ITIL4 Foundation Trainer、EXIN Devops Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》等的编制工作。
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作,参加ITIL先锋论坛ITIL4教材翻译工作。


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slbenben

写了 1659 篇文章,拥有财富 10159,被 9 人关注

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