×

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

标签: 暂无标签


艾拓先锋 ITIL4 Foundation 优秀学员 邓涛file:///C:/Users/Admmini/AppData/Local/Temp/ksohtml2360/wps23.png


    艾拓先锋咨询机构提供高质量的培训服务,自2011年以来,已经为IT管理人员培训超过2000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌!

优秀学员自我介绍
● ITIL先锋论坛
优秀学员:邓涛
自我介绍:
2012年本科毕业直接来到中国平安集团科技子公司,主要负责平安集团呼叫中心的运维和建设工作,服务于中国平安集团保险、银行、证券等各家子公司,业务范围包括95511、400和外呼业务等,工作内容从事件响应到应用运维,再到现在以运维专家背景转型做运维领域的对外输出。

在平安集团的这10年期间深度参与了深发展银行和平安银行呼叫中心整合、行业首家95511全流程智能语音识别导航、人工外呼向智能外呼转型等多个重大项目,主导过平安集团呼叫中心的数字话和可视化改造、跨机房整体搬迁、开源化改造、95511六家运营商高可用改造等项目,也作为核心成员实现将平安集团成熟的运维实践输出到大型央国企。

优秀学员 学习心得
● ITIL先锋论坛
优秀学员邓涛学习心得:
运维领域工作多年,在公司做了很多事,工作内容也在转型,一本ITIL4教材加两天的培训课程,运维视野一下子开阔了许多。基于ITIL理论的指导,我以前为什么那么工作、公司现在为什么要这么做、我以后要怎么做、价值是什么,瞬间清晰了很多,也清楚的明白了公司这些年从ITIL V2到ITIL 4的转型路线。其实平安集团在ITIL实践的广度与深度上都走的还是比较好,以前并不是很清楚上层的战略路线背后的逻辑,做事比较被动,通过ITIL理论站在公司战略层面掌握背后的逻辑,不管是深耕当前,还是工作转型,站在更高的理论层次能够主动发现更多的工作价值和机会。



● ITIL先锋论坛
五月报名,随机赠送小礼物一份:
ITIL 4 Foundation
2023年5月20-21日
ITSS服务项目经理
2023年5月26-28日
ITIL4-MP DITS
2023年5月26-28日
ITIL 4 -PM
Monitor, Support & Fulfil组合)
2023年6月10-11日
名师授课,品质保障!
更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全等课程等你来!
   服务热线:4008060230
   企业邮箱:karen@itilxf.com
   详细咨询请加KAREN微信 18027379316
epehfuTT_FG54.png 微信图片_20221108165346.png


艾拓先锋关注我们·更多精彩





上一篇:数字化转型,是数字化+转型,还是?
下一篇:深度解析ITIL4与DevOps的异同,解惑使用和融合中的关键疑问
slbenben

写了 1655 篇文章,拥有财富 10133,被 9 人关注

B Color Link Quote Code Smilies

成为第一个吐槽的人

手机版|小黑屋|最新100贴|论坛版块|ITIL先锋论坛 |粤ICP备11099876号|网站地图
Powered by Discuz! X3.4 Licensed  © 2001-2017 Comsenz Inc.
返回顶部