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数字化与ITIL4(中):数字化转型对数字化人才和组织的要求


为什么说在数字化转型的时代,作为数字化时代的IT从业人员都应该学习ITIL4呢,我将分为三期给大家聊聊我的看法,分别是:
[color=var(--weui-LINK)]1. 数字化与ITIL4(上):从信息化到数字化的演变过程看数字化转型与ITIL4的关系(为什么会出现ITIL4)(点击查看)
2. 数字化与ITIL4(中):数字化转型对IT人才和组织的要求(数字化转型对IT人的新要求是什么?)
3. 数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型(为什么ITIL4是数字化转型的红宝书?)

在我们谈数字化转型对人才要求的时候,我觉得可以从三个方面来谈:

1)数字化转型的企业需要哪些类型的数字化人才?先理清需求。2)作为IT人该具备什么样的数字化人才特征?如何学习?3)在数字化转型企业中,我们应该打造一种有什么特征的数字化组织,才有可能实现数字化转型,并取得成果?

01

企业需要什么类型的数字化人才?



企业在推进数字化转型的过程中,需要数字化⼈才,但都需要哪些数字化⼈才?我们认为:企业的数字化⼈才梯队的建设应包含数字化管理⼈才、数字化专业⼈才和数字化应⽤⼈才三个⽅⾯。
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1、数字化管理⼈才
在企业数字化转型中,不论企业⾼层的各种CXO(CEO、CIO、COO、CDO、CTO…),还是技术团队的领导,亦或是业务团队leader,都需要数字化的管理⼈才。数字化管理⼈才拥有数据化的思维并具备数字化战略的头脑。
数字化管理人才能够在企业的限制、需求和现有的数据基础之上,站得更高看得更远,把握行业未来,洞察市场变化,抓住本质问题,勾勒前瞻蓝图、规划务实计划、监控落地执⾏。
数字化管理⼈才在企业数字化转型中发挥着重要的作⽤,他们既是企业数字化战略的制定者,也是数字化转型的执⾏者。在企业数字化转型的过程中,发挥带头作⽤,将数字化的观念持续灌输给每⼀位团队成员,进⽽引导团队协同合作,完成企业数字化⽬标。

学习建议:


数字化管理人才,单纯以ITIL4为学习内容的话,应该全部学习ITIL4的内容。
  • 通过学习DITS(数字化和IT战略)可以掌握业务战略、数字化战略和IT战略的关系,并可以根据战略旅程工具来做出适合自己企业的IT战略。
  • 通过CDS(创建交付和支持)的学习,掌握价值链、价值流分析工具,能够更好的发现企业的限制、需求,找到企业数字化转型的路径和切入点。
  • DSV:通过CDS找到了数字化转型的契入点,我们该如何设计我们的产品/服务的解决方案来满足用户的需求、用IT的手段解决问题呢?这就需要做用户和需求分析,并设计IT的解决方案。因此,这个中级教程的核心工具是:“用户画像”和“用户旅程图”。
  • HVIT:通过DSV设计完整的IT解决方案,如何能做出这个解决方案呢?解决方案是否是有效的呢?是否能支持业务呢?业务也在不停的变化?IT该如何应对这种变化呢?这就需要敏捷的IT服务和IT开发。因此,HVIT核心工具就是敏捷和DevOps的工具。
  • DPI:这是一个更好的监督视角,在整个数字化IT系统和IT服务产品开发过程中,需要管理层进行监督、指导和改进的方法,那么这个中级教程就是提供这个作用。


2、数字化专业⼈才

数字化专业⼈才是应⽤数字化技术推动企业转型的关键⼈员,他们是数字化产品和应⽤的缔造者和开发者,为企业构建数字化的基础架构和应⽤环境。数字化专业⼈才聚集在专业数字化技能打造,主要包括:产品经理、研发⼯程师、数据⼯程师、应⽤架构师、算法⼯程师、前端设计师、运维⼯程师、运营⼯程师、硬件⼯程师等等。
企业数字化转型,⼈员结构必然发⽣改变,⽽专业的数字化⼈才能够根据企业的需求进⾏数字化平台搭建和维护,并能够对企业所产⽣的数据进⾏采集、存储、处理、分析、治理等⼀系列专业处理,从⽽让企业的数据产⽣洞察⼒,并发挥出最⼤的价值。数字化专业⼈才是企业数字化转型的基⽯,对企业的业务创新发挥着重要的作⽤!

学习建议


数字化专业人才,单纯以ITIL4为学习内容的话,应该学习的内容是:ITIL4 基础、CDS和HVIT。

3、数字化应⽤⼈才

企业数字化转型需要数字化管理⼈才、专业技术⼈才之外,也需要能够将现实中的业务场景在数字化世界⽤起来的数字化应⽤⼈才。数字化应⽤⼈才既要是