服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如：

• 应用程序管理
• 桌面和终端用户管理
• 网络管理
• 系统管理
  

每一个IT服务提供者都可以定义他自己的服务列表。服务被用来描述一个用户的请求或一个事件的表征。服务可以被划分成服务族。服务目录的表单字段，见下表：

字段名称	字段类型说明	是否必填项
名称	字母数字字符串	是
供应商	外部关键值到一个组织	是
服务族	外部关键值到一个服务族	否
描述	多行字符串	否

                                                                        表2-88 服务目录的表单字段

选项卡：

选项卡	描述
服务子目录	这个服务的所有子目录
文档	链接到这个服务的所有文档
联系方式	这个服务的所有联系方式
客户合同	这个合同所有购买的服务
供应商合同	支持这个服务的所有供应商合同
取决于配置项	用来提供这个服务的所有配置项

                                                                         表2-89 服务目录的选项卡

如果你已经安装了供应商管理模块，那么在客户合同上面“供应商合同”表单和“取决于配置项”表单都是可用的。

服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如：

• 应用程序管理
• 桌面和终端用户管理
• 网络管理
• 系统管理
  

每一个IT服务提供者都可以定义他自己的服务列表。服务被用来描述一个用户的请求或一个事件的表征。服务可以被划分成服务族。服务目录的表单字段，见下表：

字段名称	字段类型说明	是否必填项
名称	字母数字字符串	是
供应商	外部关键值到一个组织	是
服务族	外部关键值到一个服务族	否
描述	多行字符串	否

                                                                        表2-88 服务目录的表单字段

选项卡：

选项卡	描述
服务子目录	这个服务的所有子目录
文档	链接到这个服务的所有文档
联系方式	这个服务的所有联系方式
客户合同	这个合同所有购买的服务
供应商合同	支持这个服务的所有供应商合同
取决于配置项	用来提供这个服务的所有配置项

                                                                         表2-89 服务目录的选项卡

如果你已经安装了供应商管理模块，那么在客户合同上面“供应商合同”表单和“取决于配置项”表单都是可用的。