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返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“投资组合”即可。 组合管理在分配，部署和管理资源方面起着重要的角色的作用 跨组织。 组合管理包含多个产品组合，包括： ● 生产和服务组合由组织管理的整套 ...

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4服务目录管理”即可。 服务目录管理实践确保所有利益相关者都引用一个单一的，有关服务和服务产品的一致信息源。它还有助于向所有利益相关者提供有关服务和服务产品的相 ...

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“组织变革管理”即可。 OCM 实践的目的是确保组织中的更改得以顺利，成功地实施，并通过管理更改的人为因素来获得持久的利益。 OCM是一种实践，可以满足不断增长的组织增长，改 ...

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“设计”即可。 如果产品和服务或实践的设计不正确，则它们不一定会满足客户，需求或促进价值的创建。如果它们在没有适当的架构，接口或控件的情况下发展，则它们将无法交付组织 ...

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4服务级别管理”即可。 关键信息 服务级别管理实践的目的是为服务级别设定基于业务的明确目标，并确保正确评估，监控和交付服务。 针对这些目标进行了管理。 ...

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“问题管理”即可。 问题管理实践的目的是为了减少影响的可能性， 通过确定事件的实际和潜在原因并管理变通办法和已知错误来解决事件。 没有服务是完美的。每个服务都有可能 ...