学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系，提供了一个服务、资产与基础设施模型，称之为配置模型。配置模型应说明配置项在每个结构中的关系和位置。组织应建立服务配置结构，来确定特定服务中的所有组件。 {分析} 云计算给传统的资源建设和运维 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部份，以确保： [*]所有配置项被正确识别 [*]配置项当前和历史状态得到记录 [*]配置项记录的完整性得到维护和确认 [*]IT生产环境的稳定性 { ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具，可以用于自动发现网络、主机、应用、大机、人、业务流程等配置项，分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。 它应该提供以下功能： [*]发现CI的新增，删减，和改动。 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复杂性、规模和类型方面有很大不同，它可以是包含所有的硬件、软件、文档和支持人员在内的一整个服务或系统，也可以是单个软件模块或微小硬件组件。 {分 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项目需要哪一级别的配置管理，以及如何达到这一级别。 {分析} 通常一个配置管理规划对应着一个项目、服务或一组服务，如网络服务。这些计划定义了在整 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务影响分析（business impact analysis）是一个系统的过程，用以识别和评估自然或人为事件对业务运营的潜在影响（财务、生命/安全性、法规、法律/合同、信誉等）（GartnerIT Glossary）。 {分析} 业务影响分析是组织业务连续性规划 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l 无序意味着配置管理处于失控阶段，表现包括：配置管理范围不明确、配置项信息缺失、配置项信息不准确、无人更新或随意对配置项更新、无人愿意使用等； l 受控意味着C ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，CMDB就是一个CI孤岛，将沦为资产库。在进行配置模型设计时，需要定义CI关系，从而决定关系信息是否可用于分析CI之间的影响或依赖关系。CI的关系可以是 ...