你可能认为Google会试图构建一个百分之百可靠的服务。事实证明，超过一定值后，再提高可靠性对于一项服务（和它的用户）来说，结果可能会更差而不是更好!极端的可靠性会带来成本的大幅提升∶过分追求稳定性限制了新功能的开发速度和将产品交付给用户的速度，并且很大程度地增加了成本，这反过来又减少 ...

李威《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日直播！ 第393期ITIL先锋专家微课堂主讲嘉宾：李威老师时 间：12月2日20：~21：00 主题简介:随着DevOps概念的普及，越来越多的企业在工作流程中采用DevOps。大多数的IT组织均具备了DevOps团队或相关职能的团队，尝试了工具链及文化的建设， ...

1、背景： 近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大的方法论和实践支持，众多互联网公司设立了专门的SRE团队，该职位的薪水也非常具有吸引力。 为了给广大运维从业者们提供SRE知识的启蒙和深入了解，特安排本周讲堂，邀请长河老师来分析全球2019年 ...

本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。 本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这一章从最广泛的角度描述了SRE的日常工作，以及背后的指导思想。这一章从"风险"入手，描述了如何评估风险、管理风险，以及利用错误预算的手段来推进中立 ...

为了更好地说明一个服务是怎样利用各种基础设施，以及是如何在 Google生产环境中部署的，我们在这里提供一个假想的莎士比亚搜索服务。这个服务的作用是在所有莎士比亚的文献中搜索给定的词语。 整个系统可以分为两大部分∶ [*]批处理部分（batch）。给全部莎士比亚文献创建索引，同时将索引 ...

需求预测和容量规划简单来说就是保障一个业务有足够的容量和冗余度去服务预测中的未来需求。这里并没有任何特别的概念，但是我们发现行业内有许多团队根本没有这个意识和计划去满足这个要求。一个业务的容量规划，不仅仅要包括自然增长（随着用户使用量上升，资源用量也上升），也需要包括一些非自然增 ...

SRE的经验告诉我们，大概 70% 的生产事故由某种部署的变更而触发。变更管理的最佳实践是使用自动化来完成以下几个项目 ∶ ● 采用渐进式发布机制。 ● 迅速而准确地检测到问题的发生。 ● 当出现问题时，安全迅速地回退改动。 这三点可以有效地降低变更给 SRE 和最终用户带来的时间成本和服务 ...

可靠性是 MTTF（平均失败时间）和 MTTR（平均恢复时间）的函数（参见文献）。评价一个团队将系统恢复到正常情况的最有效指标，就是MTTR。 任何需要人工操作的事情都只会延长恢复时间。一个可以自动恢复的系统即使有更多的故障发生，也要比事事都需要人工干预的系统可用性更高。当不可避免地需要人工 ...