学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：IT专家网 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍有一定差距。目前大部分的SLA仍是以IT为中心，并没有与企业的商业目标很好地契合。 IT与商业部门之间的服务等级协议的执行成效与预期仍有一定差 ...