学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 现在的每一位IT管理者，都不可能没听说过IT基础设施库（ITIL），但知道怎么运用ITIL的，则只是这个群体中的少数。这是因为，目标IT服务总是很难规划，而ITIL描述出的过程不仅很复杂而且无法自解释。因此，从IT管理者那儿听到的第一个问 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理提升了IT应用价值，并最终推动了业务创新。本文简要介绍IT服务管理的概念，并结合实际分析了为什么需要及如何实施IT服务管理。 　　信息化是一项长期的、战略性的系统工程。今天，各行各业都在进行信息化建设，将其作为促 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：比特网 目前，许多企业普遍意识到加强IT治理工作的重要性，但是许多CIO对于IT治理应该要如何实施才最具有成效则不是很清楚。因此，如何防止IT治理仅仅是一本放在书架上的理论书，也就是通常所称的“理论好，落 ...

作者：佚名 　 　来源：赛迪网 class=news_Intro>自从第一台计算机发明以来，IT行业每隔20年左右就会出现一次大的技术变迁，从早期的大型机，到后来的PC、互联网，莫不如此。而本世纪10年代，新的技术热点集中在云计算、数据中心身上，云的时代来临了。与之相应的，传统的设备管理也进入了云数据中心 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 当前IT运维所面临的主要困境 　　12年前，国务院启动了以发展中国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡应用系统工程--金卡工程，拉开了“三金工程”的建设序幕，紧随着“三金工程”试点工程，各种“金”字工程如雨后春笋涌 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 概述 专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。GartnerGroup的调查发现，在经常出现的问题 ...

回顾国产IT管理软件在中国市场的发展，这些年当中，每个厂商的产品品质都得到了不同程度的提升，在市场上都拥有自己的一片天地。品质源与专业是大家一致的认可，各有千秋是对过去的这些年的一个总结。 在IT管理行业日益成熟的今天，随着客户需求的提高和技术的不断革新，对国内IT管理厂商也提出了更高 ...

关于ITIL在金融危机中对IT治理的指导意义，我们其实有三个论题需要去思考的：第一方面是金融危机对我们目前IT组织的影响，第二方面是IT管理与IT治理之间的区别，第三方面则是IT服务管理中重要的方法论ITIL中有哪些关键因素是能为减缓当前金融危机产生影响所采用的方法。 关于金融危机对世界的影响，大 ...