近年来，新兴技术的快速发展推动了IT服务管理领域的深刻变革。企业不再只是关注传统IT运维，而是开始探索如何利用云计算、大数据、AI、自动化等技术，构建一个高效、灵活、可持续的IT服务交付平台。这种技术驱动的数字化转型，不仅提升了企业对市场变化的响应能力，也显著增强了客户体验和业务竞争力。 ...

随着数字化转型的加速，企业面临着前所未有的挑战和机遇。对服务连续性（Service Continuity）的需求，已不再是单纯的“恢复能力”问题，而是与业务目标紧密对接、能够快速响应变化并创造持续价值的核心能力。相比于ITIL v3，ITIL 4在持续性管理实践（Service Continuity Management Pract ...

- 背景： 当今世界，数字化转型已不再是选择，而是企业生存和发展的必然要求。传统的IT服务管理模式正面临前所未有的挑战：流程繁琐、响应缓慢、价值交付效率低下，这些问题在快速变化的数字化环境中愈发凸显。许多IT组织虽然在ITIL v3的流程化管理方面已有深厚基础，但在向数字化运营模式转型的 ...

一、引子：高速IT与数字化转型 在当今这个日新月异的数字化时代，如何快速响应市场变化成为了各行各业面临的重大挑战。对于IT服务组织来说，实现数字化转型不仅是提升自身竞争力的必要步骤，也是业务能否在激烈竞争中脱颖而出的关键因素。而在这个过程中，“高速IT”成为了一个不可回避的话题。 高速 ...

在数字化转型的过程中，战略的制定是至关重要的。每个组织都需要明确一个明确的愿景，而这个愿景将引领组织向着未来的发展目标迈进。在ITIL 4的框架下，我们通过深入讲解目的和愿景的不同，并结合实际的案例分析，来帮助大家更好地理解如何正确区分和制定一个具有指导意义的数字化愿景。 一 ...

一、基本信息与目的 变更支持实践的目的是通过确保风险得到适当评估、授权变更进行和管理变更计划，来最大化服务和产品变更的成功数量。该实践旨在确保对服务及其组件的变更得到控制，并满足组织的变更相关需求。经授权的变更应实现预期结果并满足组织在变更吞吐量（进行的变更数量和变更实现速度）和 ...

在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4关注于IT服务管理，旨在通过一套标准化的服务管理流程提高服务的质量和效率；而TOGAF则侧重于企业架构的设计与管理，帮助组织在复杂的IT环境中优化架 ...

青春是挽不回的水，转眼消失在指尖,用力的浪费,再用力的后悔，不要沉溺于过去，接受新的生活,新的自己，新的团队!在这里,你能收获的不仅仅是高薪,还有技能、知识和家人！收拾行李，寻找新的自己，加入我们吧! 岗位职责：1.支撑公司项目标准化交付及产品运维工作，快速响应和解决交付运维问题，保障项 ...