学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 　　ITILv3于2007年5月由OGC正式推出，意味着一直被奉为IT运维管理“Bible”的IT服务管理最佳实践和方法论进入了一个新的历史阶段。那ITILv3和一直风靡了很久的ITILv2有着什么样重要的差别，或者说是进步呢? 　　ITILv3能给我 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 　　我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以全面支撑服务型政府建设阶段过渡。到目前为止，政府部门的核心业务系统大多数也已进入应用维护阶段，城市管理和公共服务对信息化的依存度大幅增长，公 ...

　　现状之一就是政府和监管机构正在不遗余力地出台大量合规的要求，所以在2001年的时候，我们可以认为在信息产业的发展上以及人类的历史上出现了一个分水岭，此后的年代我们称之为合规的年代。在这样的背景下，所有各方都是在治理和内部控制方面寻找更大的保障。另外一个现状是我们会看到在法规的遵从 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 国内第一家通过ISO20000的质量认证的国网系统企业。这家有着近120年历史的老企业在ITIL方面走在了时代的前列。 　　数字表明天津市电力公司(以下简称天津电力)对于天津地区的重要性：供电面积1.19万平方公里。这家担负 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等关系国计民生的重要领域，为政务部门履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能提供了重要的技术支撑，电子政务治国理政和服务于民的架构已具雏 ...

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 　 随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中断，业务人员打电话到信息中心;信息中心派发给网络部门，网络部门说不是网络的问题，是硬件的问题，转给设备中心;设备部接到任务之后，由于杂七杂八事 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 要想使IT运营工作改变这种”乱“的局面，就要将繁杂的IT运营工作标准化、流程化、结构化。正因为IT渗透到了企业的各种传统的做法中，才使得工作和问题都大大增加，这就要求IT必须以新的方式工作，才能改变这种”乱“的局面。而ITIL就 ...

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“买办”，用户在不断寻求突破的同时，把最难解决的问题抛给了众多厂商，“大单子”越来越难“拿下”成为事实。　　 虽然跨越年关的“摩卡诉北塔涉 ...