ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

因老师总爱在周末出一堆作业，5年前，爱尔兰8岁小女孩贝齐打电话到爆破公司，要求将学校夷为平地，并希望老师一起被“炸掉”。惊悚的念头对比小女孩甜美的声音，引得爆破公司员工不住大笑。5年来，这段录音不断被转载，可谓“爆红”网络。

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我吧

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本人正在学习了ITIL，在初步接触了解ITIL的基础之上，我想就我所属公司目前的IT服务部门的业务状况和所涉及到的ITIL中有关服务台的部分和大家做一些探讨，请大家多多指教，谢谢！ 　　我所属的公司的全部业务就是为一个政府部门提供I ...

ITIL FOUNDATION V3 资料下载 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

大家都知道，现在的IT 真正学习的时间很少了，尤其是IT专业知识更新也比较快。 我建议ITIL先锋论坛专家委员会，组织几个专家集中时间突击学习ITIL V3，并在ITIL先锋论坛中展开主题讨论，把大家的理论学习发风气带起来，重点是保证质量。

献给做管理的朋友

要留住人才当然只靠高薪不行！因为，据马斯诺的人的需求层次分析，员工的需求是多种多样的，所以，要通过多种多样的激励途径和良好的有效的沟通才能留住人才。物质激励——高薪，只是其中的一种途径，而更高层次上的需求如尊重需求、自我实现需求等，在留住人才中尤为重要。 在实际工作 ...