美瀚，澳大利亚机动车再营销服务供应商的领导者，成功利用[ /files/list-0-0-234981-1-1.htm]BMC[/url]软件公司 按需定制型Remedy解决方案巩固了[ /files/list-0-0-225526-1-1.htm]IT服务管理[/url]平台。　　美瀚选择了基于SaaS的按需定制型[ /files/list-0-0-234981-1-1.htm]BMC[/url] Remedy服务 ...

对于中国众多制造企业来说，向服务转型将是一场从“卖产品”到“卖服务”的变革，也是一场从“短线”（一次性销售收益）到“长线”（长期而持续的服务模式）的盈利变革。这还将是一场顾客关系管理从“片面”到“全面”，从“有限互动”到“充分沟通”的革命. 自上个世纪90年代起，中国的制造企业取得 ...

导语：国外媒体今天撰文称，尽管Facebook的显示 展示量已经占到美国市场的三分之一强，但由于费率较低，因此收入份额仍然不尽如人意。这也吸引了大量专业化 代理机构进军这一市场，帮助大型品牌更好地在Facebook上投放 　　以下为文章全文： 　　涌现专业代理公司 　　新一代 代理机构正在试 ...

烟花三月下江南-----喝着明前茶，赏着油菜花，吃着河豚鱼，听着古刹钟声，幸福之极！故戒慎恐惧，反省自身，我何德之有？特立七条自戒律，以为修身之要。 1、凡是道理上想明白的事情，情绪上就不要纠结，行动上就不要迟缓。 2、用同理心和平等心去看待别人，轻易不做善恶好坏是非判断。 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在近期的文章中我们了解到，中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段，在人员、流程和技术等方面还不够成熟。那么中国的企业应该怎样提高自己的IT服务管理呢？实际上，在全球的IT部门发展过程中，IT部门的领导者们所碰到的问题和痛处都是 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 现在国际金融危机的影响下，能让IT投资最大化的ITIL也许能引起CIO们更浓厚的兴趣? 　　随着信息化在传统行业越来越重要，IT设备增加了，IT团队增大了，没有规范管理就会浪费成本。企业决策者逐步认识到需要规范来节省成本，ITIL会 有 ...

(ITIL)服务支持度量标准 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

《基于ITIL的IT服务管理导论》 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放