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来自:
ITIL认证学习和流程化实践
qm3000
2011-04-29
附件
pdf版--(2011年4月20日最新)ITIL V3 Foundation 题库
这个是pdf版的(从vce转换的)
37274
56
1
向上倾斜18度
@
2012-6-15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
qm3000
2011-04-29
图片
2011年4月20日最新题库(含1—4月份共4份题库)
注:解压缩后是vce格式文件。请用Visual CertExam Suite打开。
4460
3
1
vincent2012
@
2011-6-15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
jennyzhu
2011-04-29
事件是否需要记录由于供应商造成的客户服务中断
如题。在对事件进行报告时,如何对这部分数据进行分析?谢谢
12433
12
0
alfredliu2000
@
2011-6-22
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2011-04-29
附件
工信部:正制定通信与网络安全十二五发展规划
作者:佚名 来源:cnithr网 工信部正在组织通信与网络安全十二五发展规划,目前正在积极开展相关理论、技术和应用等方面的研究创新,同时抓好工作落实,努力实现网络信息管理政策、知识储备、技术产品与信息化发展同步,推动和促进全面发展。 [ /Article/UploadFiles/201104/201104291009305 ...
2695
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-27
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
hping
2011-04-28
图片
IT外包行业-IT服务管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包定义 IT外包(IT Outsourcing)就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对环境的应变能力的一种管理模式。 ...
10854
10
0
dancel
@
2012-4-18
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
markitil
2011-04-28
IT 外包企业需要哪些模块?
变更管理,事件管理,IT服务台,知识库。。。还有什么 请专家解答
3285
2
0
分手快乐
@
2014-4-6
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
nilewole2008
2011-04-28
[zt]时薪PK年薪:四大起薪6000不敌朝九晚五企业【转帖征文】
时薪PK年薪:四大起薪6000不敌朝九晚五企业 2011-4-27 13:18:00 FT中文网 共有评论0条 进入理财大学 作者:英国《金融时报》中文网专栏作家 谁谁谁 转自:[ /joblife/20110427/13181230919.shtml]joblife/20110427/13181230919.shtml[/url] 最近从我的好几位做猎头的朋友处得知, ...
6198
8
0
JEFF_GUO
@
2012-4-4
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
sygpublic
2011-04-28
V3 笔考 机考 有何异同?
请问各位专家 V3 各门 考试分为 笔考 和 机考吗,有何异同?
3700
1
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解放
@
2014-4-2
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