学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍通过对ITSS标准族架构及基础原理的回顾，引出ITSS运维服务能力成熟度模型标准，进而对其中的运维工具部分进行详解，重点结合成熟度模型的四个级别讲解运维工具不断演绎完善的进程。促使学员形成对运维工具的正确认知，掌握不断改 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍项目管理初学者可以通过学习这几期的讲堂，系统了解Prince2了解Prince2的理念框架、原则、主题、流程的关键知识点及26个管理模板，完整地解读了项目管理方法论Prince2的思想和方法，为实践应用和深入学习PRINCE2打下良好的基础 ...

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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、了解最新发布的ITIL 4完整出版物清单；2、了解ITIL 4中级认证考试各科学习内容；3、了解34个实践的内容概要。 二、讲师介绍长河：PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高级咨询顾问、前华为云 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 项目管理中的铁三角是进度、成本、质量，如何管理好项目进展是困扰多数项目管理人员的难点。合理进度安排可以保障按时、优质的完成项目的同时，以合理、经济的方式控制成本，其更是项目投资、质量管理的重要组成部分。项目进度 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍凡事预则立，不预则废！好的开始即是成功的一半，如何能做到好的开始？这是多数项目经理所期望学习和了解的。如何确保以合理的方式启动项目，制定可行、正确的项目运作计划，需要考虑诸多因素。项目启动阶段因其具有太多不确定性 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍如何逐步提升事件单的数据质量，便于从数据中分析问题及提升流程成熟度？如何提高事件单的一次分派准确率来提高ITIL事件单响应和处置的及时性？不少IT组织还是有些疑惑和不足的。主要内容如下：1、事件的分类作用 2、事件的分 ...