学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 随着数字化程度的不断提高，大量的IT组织从原来的稳态运营转向敏态运营。ITIL 4作为数字化转型的最佳实践，其变更管理有哪些变化呢?大家请听听长河老师的分析。1、ITIL4变更管理实践的新知识介绍。2、敏态下的变更控制需要注意 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次课程针对DCMM数据治理、数据管理的概念解析，具体包括：1、DCMM基础背景，介绍DCMM产生的社会背景及当前数字经济的需要；2、DCMM模型概述，介绍DCMM框架8个能力域和28个能力项及五个等级；3、DCMM实施评估，介绍DCMM企业贯标 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 1、了解服务请求管理实践的概念；2、介绍服务管理请求管理的组织角色；3、了解服务请求管理的成功关键。 二、讲师介绍陈睿智：❖ 工作背景：十五年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 1、了解ITIL 4实践和ITIL v3流程的异同；2、了解敏态下事件管理需要哪些改变？ 二、讲师介绍长河：PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师出版著作：《ITIL 4服务 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 本次课程是针对相关开源运维技术的分享，具体包括：1、常见的开源运维技术；2、开源运维技术VS商业运维产品；3、开源运维常见问题；4、基于开源构建的一体化运维的成果。 二、讲师介绍丁振兴：乐维创始人，华中科技大学软件 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、入手iTop二次开发历程；2、SmartIDE介绍 & iTop工具介绍；3、基于SmartIDE云原生IDE快速搭建iTop开发调试环境；4、基于docker容器的iTop部署。 二、讲师介绍冀利斌：高级开发经理，北航工程硕士，曾服务过神华信息、久其软件 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、了解IT服务行业发展现状；2、人职业生涯规划抛砖引玉；3、实战服务项目中的挑战及应对措施 二、讲师介绍王斌：信息系统高级项目管理师；ISO 20000内审员；Cobit Accessor；PMP

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂介绍 在大型集成项目交付周期普遍较长，集成交付需要考虑的内容不仅在项目建设维度，而需要在项目立项、深化设计及交付过程中将运维或运营周期内可能存在的问题都进行考虑；此方面恰恰是以往很多项目建设后未能良好运营的重要因素 ...