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分享读完了《服务运营》: jadeloyalbird 2012-4-17 22:53; 在读的时候，之前的很多东西都连了起来，通过服务运营把服务战略、服务设计、服务转换的目标运转起来。但是读完后，现在脑子里面没有太多的印象了，可能还是需要自己总结总结的。; 1318 次阅读|0 个评论热度 2

分享 ITSM是一个研究领域，相关的一些原版出版物: jadeloyalbird 2012-3-27 15:55; 科索路咨询推荐ITSM权威英文原版书籍：荷兰范哈仑出版社近日携手 itSMF ，推出 ITSM 系列丛书（ITSM Library Series），为 ITSM 的相关课程培训提供权威性教材。作为范哈仑出版社在中国的合作伙伴，科索路咨询全面代理销售范哈仑出版社出版的书籍，旨在全面推动IT管理在中国的 ...; 1381 次阅读|0 个评论热度 2

分享读完《服务转换》: jadeloyalbird 2012-3-15 16:52; 读完服务转换，感觉服务转换是个很复杂的过程，阐明了如何加工如何制造服务。如何将服务导入。我想很多企业现在都在这个层级。服务转换的角色够多的。歇几天，再开始奋战服务运营。; 1290 次阅读|0 个评论热度 1

分享掠思: jadeloyalbird 2012-3-2 14:02; 午饭的时候，同事们聊天。说现在给小孩儿看病很多愿意挂急诊。细细分析了一下，好比发烧或者外伤，要做的就是降温或止血，而不提供检查，化验。相反门诊，会有这些内容。这就类似于ITIL的事件管理和问题管理，一个治标一个治本。一个解决问题，避免恶化，产生不良影响。一个彻底解决问题。; 2038 次阅读|2 个评论热度 5

分享 oracle jobs: jadeloyalbird 2011-11-3 09:56; DECLARE X NUMBER; BEGIN sys.dbms_job.submit(job = X, what = 'begin p_biz_log_bak; end;', &nbs ...; 个人分类: 技术|1505 次阅读|0 个评论

分享知道自己想要的，想追求的: jadeloyalbird 2011-7-25 13:31; 这个喧嚣的世界，好多的诱惑，诱惑抵制住了，还有好多选择，一不小心就背离了最初的梦想。可能你要的是学习，缺疲于准备学费，学费够了，反而忘记去上学了。需要我们忍耐，耐得住寂寞，但仍要记住想要的。想追寻的。及早抽身。照顾自己的梦想，还不要感伤。有失落，仍要学会珍惜。; 1478 次阅读|1 个评论热度 2

分享 ITIL先锋论坛团购北京学员参训感言: jadeloyalbird 2011-6-21 15:06; http://www.tudou.com/v/I-kB6Ed87-k/rpid=85969855/v.swf; 1107 次阅读|0 个评论

分享恭喜ITIL先锋论坛团购培训-北京站圆满完成: jadeloyalbird 2011-6-21 15:01; 经过ITIL先锋论坛与培训机构合作,秉承论坛向业内传播思想,为IT服务从业者、爱好者提供服务和帮助的宗旨。基于目前市场ITIL培训费用高、市场良莠不齐等问题，为广大爱好者搭建质优价廉的高品质学习平台。本次团购得到了广大爱好者的大力支持，报名踊跃，在短期内汇集了24位学员参 ...; 1305 次阅读|0 个评论

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