= 使用itop作为公司内部ITIL落地实践的ITSM工具已经有小半年的时间了，作为这套系统 从无到有的落地参与者，本着从零到有 学习的态度，今天在自己本机上模拟itop落地。
在这个记录中，将完整记录；itop应用于问题管理与事件管理方面的落地；我会将 整体的业务流程、人员分配、角色配置、流传过程设计以及如何使用问题与事件的整个过程都记录下来，作为自己夯实学习的日志。
第一篇：itop 安装
在进行本地安装之前，尝试了N种安装形式，虚拟主机，云主机，自建PHP环境等等；非运维出身，在自己代理的香港新世界服务器的虚拟主机上一切无恙；自购的腾讯云、阿里云主机上，也OK（但是不能及时解析域名访问，必须备案，很蛋疼）；最后是自购的云服务器，从安装操作系统到配置php环境，搭建windows虚拟主机系统，采用国内流行的护卫神主机套件，也完成配置。
总体而言，虚拟主机：ok
腾讯云、阿里云 ECS：OK
今天用1个小时完成 itop的本地安装，及其错误排查解决；直接上图
常见问题：第一个：Missing PHP extention ** 丢失
解决办法：打开PHP安装目录，找到php.ini文件，使用notepad打开（因为字体颜色，你能分辨什么是代码，什么是注释）
CTRL+F，搜索 丢失组件的名称，比如 soap /LDAP；找到代码，将这一行的前面的；去掉，即可
常见问题：第二个：安装的第二页中，会提示 在 setup文件下的setuputils.class.inc.php，
Warning: exec() has been disabled for security reasons in ）
这个提示的意思是 php.ini文件中，exec语法 被禁用；同样的办法 CTRL+F，找到 文件所在位置，删除右边的数值即可
常见问题：第三个：设置数据库账号密码，提示mysql max_allowed_packet
解决办法，mysql 下面，找到 my.ini文件，CTRL+F，将这段数值修改为 =1M；修改为mysql max_allowed_packet=20M 即可
今天就到这里
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