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谢谢ITIL先锋论坛版主nilewole2008供稿，这期的每周一问的问题是：咨询落地周期要多久？

在我们日常管理工作中，对于IT部门组织的发展规模及组织结构形式，是基于公司业务的发展阶段来决定的。在不断改进组织架构、规范流程的过程中其实也是在不断落实ITIL理论中一些相关要素的过程。就我们的实际操作来看，每个点要落实不可能在短期就有明显的改变的。例如，要采用自动化的方式解放人力、文档的规范化的推广这些点，都需要一个比较长的时间（1年，2年）或更长的时间去计划改进并落实。

我们从实际情况来看，往往真正发现一些问题，必定需要一段时间的熟悉摸索和思考，才能发现的。那么，对于咨询顾问来说，如何可能在很短的时间内吃透IT管理中存在哪些问题呢？一般咨询阶段会是多长的一个时间段？咨询过后的落地，又是一个多长的时间概念呢？

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看样子是要求咨询顾问回答了，愿闻其详。

先支持一下，回去整理一下思路

首先请大家看个案例：2010年中国ITIL最佳实践，中远集运，ITIL实施落地，耗费50亿人民币，6年时间。

就我个人的经验来说，一个企业，如果在积极推动内部IT服务管理发展（即没有因为预算原因，IT部门工作量原因，业务冲突中断等影响的理想情况下），根据CMMI-服务的成熟度发展轨迹，ITIL如果从0开始，需要真正落地，大概需要花费的时间是：
体系框架建立6个月
执行与度量12个月
执行与优化18个月
预测（基于数据挖掘）与自我完善


我自己在甲方做CIO的时候，差不多也是2年的时间，基本都做完度量自动化数据收集的阶段，主要原因是受预算限制了。个别受重点关照的，做了优化，比如带宽利用率、服务器虚拟化等方面，对存储这块可以可以做预测，在问题出现前解决。

这是内部落地，咨询落地受外部影响太大，很难给出指标