我的理解是服务台是个集成工具，它可实现诸如事件、问题、变更、配置、发布等服务支持流程的统一管理，事件通过问题查明原因，问题通过变更避免再现，变更通过发布实施上线。所以，无论是甲方还是乙方在运维过程中出现的系统异常或突发事件都可通过创建事件进行跟踪处理，并进行记录。

你想象你有一辆车，车坏了去修车，就是事件；车没坏，你要去洗车，就是服务
通过这个问题是否对于现有的正常服务产生影响进行界定

补充：在创建服务子类的时候，那些选择事件?那些选择服务台呢?