正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍 了解标准的作用与意义； 了解有哪些IT服务管理相关的标准，重点了解国有ITSS标准； 了解ITIL与IT服务管理标准的关联关系，明确具备ITIL知 ...