学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

一、讲堂内容介绍

如果不好好学习英文真的少了很多接触经典书和了解外面世界的机会。

<<ITSM成功10步法>>（英国原版，无中文版，中国境内没的卖！ ），itSMF－IT服务管理ITIL先锋论坛出版的经典书籍,这次我们请来ITIL先锋论坛特邀讲师蓝采和带你进入IT服务管理的真实世界,体验ITIL界的潮流.主要包含ITSM项目如何入手，如何调研，如何规划，如何设计落地策略 如何实现服务设计 服务的测试与评估 等一系列项目实践活动。

二、讲师介绍

蓝采和：ITIL先锋论坛特邀讲师，ITSM设计师，IT运维管理领域从业十年。

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二、讲师介绍

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