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很多朋友学习了ITIL以后,非常疑惑究竟ITIL是怎么样落地和指导业务的?很荣幸,我们请来了甲方的朋友跟我们分享ITIL的落地案例。

一、讲堂内容介绍
1、基于ITIL的原有系统如何服务下沉到业务一线;
2、监控系统如何为业务运营提供更好的支撑;
3、如何利用IT技术引领业务创新发展;
全程都是干货!朋友们不要错过!

二、讲师介绍
张海辉:目前在银行数据中心负责运维质量管理工作,对IT服务管理、信息安全管理有着多年的理论研究和实际操作经验。在银行运维服务和运营管理上进行落地实施。获得ITIL V3 Expert、ISO 20000审核员认证。乐于在将日常工作上的经验和想法进行分享。

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slbenben

写了 1667 篇文章,拥有财富 10247,被 9 人关注

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