iTop通过邮件自动生成工单

长河 · 发表于 2017-11-27 17:57:47

本帖最后由 ITIL先锋论坛小编于 2017-11-28 22:18 编辑

chenky 发表于 2017-9-26 20:05
邮件内容如何填写，才能让itop抓取邮件中的工单信息。例如：联系人邮件、处理人姓名等？求打个指教

item.htm ... amp;id=561238612103

建议购买《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》书籍，书内含有大家关心的绝大部分iTop实施和开发问题的解答。

chenky · 发表于 2017-9-26 20:05:02

邮件内容如何填写，才能让itop抓取邮件中的工单信息。例如：联系人邮件、处理人姓名等？求打个指教

akoan · 发表于 2017-9-14 21:57:38

谢谢分享

leon_good · 发表于 2016-11-3 17:33:07

我在CentOS 6.5布置,测试时出现如下错误，请帮忙看看有没有解决方案
PHP Fatal error: Call to undefined function mysqli_report() in /usr/local/redmine/apache2/htdocs/web/core/cmdbsource.class.inc.php on line 71

walker_mj · 发表于 2016-9-6 15:42:44

htlpzmm 发表于 2016-7-4 09:45
请问一下，为什么这个邮件转工单到了请求里了呢，不是应该到事件里么？

'ticket_class' => 'UserRequest', 修改成incident 应该就可以

iTop通过邮件自动生成工单

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