IT服务管理之服务报告

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发布时间: 2013-9-4 10:09

服务报告管理是服务管理体系的一个部分，虽然服务报告的流程相对简单，但是服务报告的制作也是存在很多学问的。和我们日常报告一样，我们的服务报告也彰显着一个人的逻辑思维和 ...

回复俏GYA 发表于 2022-10-20 12:37:55

回复悟行 发表于 2022-10-13 13:35:42

看看，学习下。

回复 colinzuo4414 发表于 2020-2-24 10:42:06

多谢分享

回复 BFD-杨爱娇 发表于 2019-9-20 08:59:54

感谢楼主分享

回复 weberwzl 发表于 2014-1-17 10:30:17

服务报告内容应包括
SLA指标达成与目标对比
事件数量和趋势
重大事件、信息安全事件
服务改进执行情况
重大变更或新服务
满意度和投诉