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之前一直索取，这次我也share下

总结的流程关键词

服务台  统一接口
事件     快速恢复
问题     追根溯源
变更     评估、审批、协调、评审
发布    上线、部署
配置     准确、最新

服务级别      协议  可用性  持续性
能力             成本与容量

安全管理和财务管理没细讲

微信扫一扫，阅读更方便^_^

太感动了！楼主你好棒。

Sharing 是一种精神，right?

谢谢分享！