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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者： 惠普IT管理学院 资深顾问  李毅 一.  案例概述与业务目标CF公司是一个拥有4万员工的金融服务机构，它收购了很多以前均独 ...