某个服务案例的讨论

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发布时间: 2012-8-13 09:16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放早上经过一家连锁中式快餐店买个早餐，短短10分钟发现了几个有趣的现象 1、A顾客说餐单的时候，受理的人员回头和其他员工说话超过2次，导致顾客 ...

回复 daisy8 发表于 2012-8-27 14:18:23

zgwzxc 发表于 2012-8-27 14:03
用@是召唤他们么？

是的，你也可以用

回复 zgwzxc 发表于 2012-8-27 14:04:43

分工不明确，个人职责没做到位；安排每个人到各自的岗位，做好自己的事，弄错的自己承担，经理协调人员分配，只用管理

回复 zgwzxc 发表于 2012-8-27 14:03:04

gogoat 发表于 2012-8-13 12:04
不错的案例阿，希望继续讨论@水杉之镜 @hping @17580 @nilewole2008 @文祺

用@是召唤他们么？

回复猫耳朵 发表于 2012-8-27 10:51:45