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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 刚开始在学习ITIL，然看到一个这样的内容 软件行业不相信银弹，ITSM也不会是银弹。但是ITSM肯定会带来一些变化。 然后我找了关于银弹的意思，内容 ...
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