咱是一新鸟，想考ITIL。请教给位大大们，我从没参加过ITIL的考试认证，现在想考ITIL V3是不是一定要从V2开始考？ITIL从无到有的大致考试流程是怎么样的？谢谢！！！

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL软件是基于ITIL的知识体系建立的一套管理工具，他主要包含了请求（事件）管理、问题、变更、知识库、配置项等功能。企业在选择ITIL软件的过程中要根据自行企业IT服务管理的特点选择合适的软件，可以自身研发用于记录、跟踪事件之类的工具，甚至简单的可以用纸质来记录，而对于一些具有一定规模的企业，IT系统以及IT业务纷繁复杂，企业IT部门注重服务流程的自动化和电子化程度以及服务流程运转的高效性，那么建议采用现有市场上主流的一些软件厂商的ITIL软件产品。

:),明白了，感激！！！

回复 gerrybao 的帖子

V2已经没有了。考ITIL就从ITIL V3 Foundation 考起。
在培训机构报名就可以直接考了，但是建议最好接受一下培训。

现在V2已经没有得考了

一切从V3 foundation开始

通过foundation的考试后

可以通过在培训机构处的不断进修（两个方向的考试）攒够学分后

成为expert