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ITIL考试过程（7）-配置管理

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新大

发布时间: 2011-7-16 11:30

正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放配置项的特征：配置是服务交付所需的、唯一可识别的、可变的、可管理的。包括，所属分类、关系、属性、状态。配置基线：配置管理 ...

回复解放 发表于 2014-4-9 07:34:41

边撸边过

回复暗黑精灵 发表于 2014-4-9 07:34:19

跟大家交流一个ITIL的概念吧：目前ITIL最新的认证为ITIL V3认证，ITIL认证是评估IT服务人员对ITIL的理解以及应用能力，包括了对ITIL知识的初步理解以及对ITIL生命周期管理和能力的理解；对企业信息化系统提出ITIL的应用以及分析能力；对IT服务管理具有全面的、深刻的理解，提出相应的改进意见，是ITIL认证的最高水平。