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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本帖最后由 lgzVzgl 于 2010-2-5 23:52 编辑 可用性管理的首要目标是确保IT服务组织给客户提供协定的服务可用性级别。另外,服务可用性应该成本合理,且 ...