正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {分析}  一般情况，请求项非常多，有时达到上百种，我们需要先后选择大类、中类、小类后才能再选择最终的请求项，这样比较麻烦。而根据二八原则 ...