正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 图3.3 服务请求评审和优化流程的工作流 表3.4 提供了该流程活动的描述。 活动描述服务请求记录和报告分析服务请求实践负责人与服务负责人和其他相关干 ...