我的也有类似问题，目前发现以root身份可以运行，但以其他身份就会报如下错误：
iTop is not yet installed. Exiting...

而我查了权限，也没查出什么权限问题。希望有高人指点。

增加params文件 ，auth_user 和auth_pwd 为你登陆itop的用户账号密码
计划任务这样写：
*/5 * * * *  /usr/bin/php /var/www/html/webservices/cron.php --param_file=/etc/itop/params  >>/var/log/itop-cron.log 2>&1