| | ITIL先锋讲堂总第263期 熊健淞《ITSS符合性评估对ITSM工具要求的分析》 | | 讲师简介 | 熊健淞讲师介绍：致力于运用ITIL、ISO20000和ITSS帮助IT服务商提升IT服务能力。ITIL Expert、ISO20000LA、ISO27001LA、高经项目经理、ITSS授权培训师、ITSS评估师。 | | 内容介绍 | ITSS运行维护服务能力成熟度符合性评估正在全国范围内如火如荼的开展，目前已有超过1000家运维服务商通过了评估，还有大量的企业正在申请或准备申请评估。其中，作为运维服务管理重要手段之一的运维工具成为了关注的热点，运维工具有哪些？各类运维工具有哪些优缺点？国家标准对运维工具有哪些要求？
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