中小企业与ISO20000

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发布时间: 2010-12-23 21:07

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是复杂了一点，在实施ITIL的过程中总会些许不尽意，希望但又不知道 ...

回复東東 发表于 2020-11-26 08:36:07

谢谢分享，学习了

回复 bs15000 发表于 2011-2-15 14:13:47

个人以为不要拘泥于ITIL和ISO20000都包括哪些流程。流程建设的切入点可以是服务台、事件管理、服务级别管理、服务报告。其它流程根据服务对象、业务需求选择添加。

回复 jkey6 发表于 2011-2-12 17:39:49

要让他们用ITIL，需要换一种方法和思维。