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ITIL认证学习和流程化实践
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朋友去面试被提及的问题
朋友去面试被提及的问题
挨踢达人
2012-6-13
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ITIL认证学习和流程化实践
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职位貌似是质量控制工程师
已经进了三面,三面的时候,总监问了一个问题:
现在公司已经发布了一些流程和规范,但是实行的并不好,也可以说不被员工重视,有的甚至不遵循。现在要求你写一封邮件,面向部门,内容是关于某一个流程或者是大的规范,如何让大家重视,并根据流程来做事,规范流程,注意措辞,而且可以让员工信服等等。
大家觉得这个封邮件怎么写,也可以写出自己的邮件。
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挨踢达人
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brook0204
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brook0204
brook0204
发表于 2013-11-28 22:45:21
原来看书的时候,有讲到:一套成熟的流程制度(系统),一定是让每一个利益相关者收益的系统。大家不支持、不配合肯定是没有或者没有感受到从流程中获得的收益。那么一方面要肯定流程中的不足,承诺持续改进;另一方面,要揭示流程给每个人带来的收益,比如虽然流程降低了效率,但是可能规避了风险,避免了单位和个人的损失等。
不过我还是觉得,大家不配合流程,肯定还是流程做的不够好;如果一套流程同时能保证合规,还能提高效率,降低工作难度,那么大家为什么要拼着自己受累来不配合。
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随便看看
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随便看看
随便看看
发表于 2013-11-21 21:57:38
做成流程教育资料,员工自我学习后,进行流程问题测试,部门汇总学习记录和测试结果。将汇总结果发送各部门领导,同时上报至领导层。 (该流程一定是公司领导层批准的吧,领导层会怎么做,接下来各部门领导该干什么,应该会有点效果)
同时在日常工作中落实该流程或者规定。
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zaodongbuan
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zaodongbuan
zaodongbuan
发表于 2013-11-21 01:36:58
一年多以前的帖子了。
这玩意要是有高层领导支持的话,新流程直接与中层管理人员绩效挂钩,接下来你需要做的就是跟HR谈绩效挂钩实施方案。
要是没高层领导支持的话,老老实实隔三差五请各部门管理者吃饭喝酒把妹,等你跟他们都混成兄弟姐妹好基友了。这也好推行。
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redmassif
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redmassif
redmassif
发表于 2013-7-16 13:32:44
呵呵,“检讨流程中的不妥“实际直接会造成你的优化受阻。
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