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来自:
ITSS认证学习和实践
alex
2016-2-26
新窗
附件
火
评分
ITSS体系建设报告4.0【201512】
**** 本内容被作者隐藏 ****
43838
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2
WBN
@
2023-11-6 21:34
来自:
ITSS认证学习和实践
alex
2015-1-19
新窗
精1
附件
火
评分
运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】
运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护(以下简称运维)服务逐步发展成为信息 技术服务 ...
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0
WBN
@
2023-11-6 21:28
来自:
ITSS认证学习和实践
admin
2012-11-16
顶1
图片
【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务 运行维护》国家标准正式发布
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术 ...
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646
6
Cheng_OIRU
@
2023-10-23 11:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2014-10-9
新窗
图片
火
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
65697
165
1
宁波达人
@
2023-10-22 21:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
liuche20083736
2013-1-11
新窗
图片
火
评分
ITIL 5本 中文版 下载
感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料 我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...
64949
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4
hthuang
@
2023-10-22 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程实践
daisy8
2013-4-11
新窗
图片
火
建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 补齐一下,IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...
24654
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1
魏刚
@
2023-10-13 11:20
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
daisy8
2014-12-16
新窗
附件
火
XX部年度工作总结
**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结,回复可下载! 建议一些商业机密,我删除了一些关于公司特征的发言, 主要是给大家参考汇报 ...
46610
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0
Bill_NACH
@
2023-10-12 17:52
来自:
ITIL公益讲堂直播与社区公告
slbenben
2023-10-10
新窗
图片
火
讲堂回放:477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想?》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理;2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...
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3
0
姗姗来迟
@
2023-10-10 23:59
来自:
ITIL公益讲堂直播与社区公告
slbenben
2023-10-10
新窗
图片
火
讲堂回放:478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析;2、如何实现ITIL流程的实施和优化;3、ITIL流 ...
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0
Eson
@
2023-10-10 23:23
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2014-9-30
新窗
附件
火
海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计)
海关服务台与故障管理实施总结之一、二(项目背景、故障单设计) **** 本内容被作者隐藏 ****
56372
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1
阿力_XFLF
@
2023-10-8 14:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
姚明
2023-7-5
新窗
图片
火
ITIL Master(大师)之路:七门课程解析,攻略全揭秘!ITIL先锋论坛长河原创!
ITIL Master(大师)一网打尽!本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构:解析ITIL Master(大师)的打怪升级之路,并剖析七门课程的知识 ...
4389
1
1
admin
@
2023-10-6 15:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
slbenben
2023-10-5
新窗
图片
优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法
优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织优化其IT服务流程以提供更高质量的服务。优化IT服务流程是 ...
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1
0
匿名
@
2023-10-5 15:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Solo
2011-10-26
新窗
精1
附件
火
评分
中国移动IT管理流程手册
非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划,完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看!!! 业务支撑网运营管理系统规范 服务管理流程 ...
251016
1326
8
sungenghui
@
2023-9-22 13:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2014-10-24
新窗
图片
火
评分
基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****
105388
445
0
webyxm
@
2023-9-14 14:32
来自:
ITIL认证学习和流程实践
hellotoo
2013-4-11
新窗
图片
火
- [阅读权限
1
]
适应性基础设施成熟度模型
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 适应性基础设施成熟度模型**** 本内容被作者隐藏 ****
17472
29
0
Yuejiang
@
2023-8-24 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程实践
daisy8
2013-5-17
新窗
附件
火
IT咨询指南
想做顾问的都看过来!**** 本内容被作者隐藏 ****
125218
573
2
Yuejiang
@
2023-8-24 17:24
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2014-8-27
新窗
图片
火
评分
ITIL V3某版本培训材料——五本
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****
400068
1175
3
miller_BKPS
@
2023-8-23 09:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
zhang720517
2013-5-11
新窗
火
ITIL培训课程
长河老师介绍:PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...
96108
402
0
miller_BKPS
@
2023-8-22 17:21
来自:
ITIL认证学习和流程实践
zhang720517
2013-5-11
新窗
图片
火
评分
ITIL_Foundation_培训用资料
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****
190153
1071
2
miller_BKPS
@
2023-8-22 16:58
来自:
ITIL认证学习和流程实践
zhang720517
2012-8-28
新窗
附件
火
ISO20000配置管理流程培训
ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****
91426
274
0
fish_happy
@
2023-8-4 17:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
monicazhang
2016-7-25
新窗
图片
火
总208期:2016年第25期ITIL先锋讲堂《IT运维管理解决方案》视频更新啦!
39076
85
0
codacoda
@
2023-7-29 22:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
daisy8
2013-3-18
新窗
图片
火
IT 服务台白皮书
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书 下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****
101795
398
1
seaurchin
@
2023-7-24 11:18
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2015-3-11
新窗
图片
火
ITILv3流程模型中,各流程间信息传递图(预发布版)【ZT】
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Horace Shaw: As the IT service management bible, ITIL originally is a management sys ...
66530
183
0
Major
@
2023-7-23 14:46
来自:
ITIL认证学习和流程实践
daisy8
2013-5-21
新窗
图片
火
ITIL案例集结
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 大家注意啦,ITIL案例来啦! **** 本内容被作者隐藏 ****
179573
1032
1
Major
@
2023-7-15 22:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Jessica_zou
2011-4-15
新窗
图片
火
不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我是学习ITIL的新手,对于新建问题的入口,我目前知道的两种方式,一是在事件诊断的过程中, ...
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9
0
和气生财
@
2023-7-5 11:27
来自:
ITIL认证学习和流程实践
monicazhang
2016-12-5
新窗
图片
火
总225期:唐凯《网络安全法全面解读》视频更新!
27696
54
0
枫叶
@
2023-6-20 17:57
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
daisy8
2013-1-31
新窗
精1
附件
火
xxxx运维项目工作总结下载
看到大家在问年终总结 ,我分享一个,可能不够经典,但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****
115909
641
1
NOone
@
2023-6-16 12:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
daisy8
2013-3-13
新窗
图片
火
IT桌面支持及其外包管理白皮书
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
96732
289
1
阿力
@
2023-6-1 20:30
来自:
ITIL认证学习和流程实践
nilewole2008
2011-5-23
新窗
图片
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火
基于ITIL的(万申公司)IT服务体系框架设计
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 附件简介:基于ITIL的(万申公司)IT服务体系框架设计 见附件PPT**** 本内容被作者隐藏 ...
170227
729
0
Caicai
@
2023-6-1 16:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
vchao
2012-12-28
新窗
精1
图片
火
IT服务管理,应以服务目录为中心
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 很久以前就注册了论坛的账号,但基本没有来过,咨询顾问从业多年之后再回头看,论坛人气已经 ...
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22
1
Caicai
@
2023-6-1 16:12
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