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ITSS认证学习和实践
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ITSS可用性管理流程指南文档清单
ITSS可用性管理流程指南文档清单
monicazhang
2015-7-17
2529
0
1
ITSS认证学习和实践
/
倒序浏览
© 著作权归作者本人所有
标签:
暂无标签
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-17 14:01 编辑
20150717 淡然
目录
1. 介绍
1.1. 基本概念
ITSS培训
1.2. 范围
1.3. 用途和目标
1.4. 对组织的效益
1.5. 假设
1.6. 流程的远景
1.7. 参考材料
2. 流程详细说明
2.1. 指导方针
2.2. 流程关系图
2.3. 可用性管理总图
2.3.1. 确定可用性需求
2.3.2. 定义系统框架
2.3.3. 差距分析
2.3.4. 可用性回顾
2.4. 流程质量控制
2.4.1. 考核指标
ITSS考试
2.4.2. 评估与改进流程
2.4.3. 升级上报管理
3. 流程角色和职责
3.1. 可用性管理流程主管
3.2. 可用性管理流程执行负责人
3.3. 可用性经理
3.4. 可用性管理员
3.5. RACI矩阵
4. 流程支持工具
4.1. 可用性建模工具
4.2. 可用性监控工具
5. 可用性管理中的常见技术
5.1. 可用性的计算
5.2. 部件故障影响分析 (Component Failure Impact Analysis, CFIA)
ITSS认证
5.3. 故障树分析(Fault Tree Analysis, FTA)
附录A1:可用性计划
待续:
http://www.ITILxf.com/thread-51744-1-1.html
本帖关键字:ITSS
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日
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monicazhang
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愁容骑士
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愁容骑士
愁容骑士
发表于 2018-5-9 13:46:07
学习下,多谢分享
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