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【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢?
【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢?
先锋小编
2012-8-14
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ITIL认证学习和流程实践
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水杉之镜
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水杉之镜
水杉之镜
发表于 2012-8-14 10:51:40
先说说我现在是怎么监控业务服务的。
通过梳理业务服务目录和技术服务目录,有服务台主动监控和响应故障请求记录业务服务的影响,计算阶段时间内的业务中断时间来计算业务的可用性。
未来会部署微软的SystemCenter产品组件中SCOM软件,配置基于业务监控的视图,如网站服务=IIS+SQL+网络+服务器硬件的可用性,定期生成报表。
SCOM业务视图
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nilewole2008
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nilewole2008
nilewole2008
发表于 2012-8-14 10:36:55
本帖最后由 nilewole2008 于 2012-8-14 10:41 编辑
邮件服务器的可用性达99.95% --- 这个指标相关还有些信息需要提供的。可用性测量的时间周期、在此周期里故障发生的总时长、故障次数。 少了这些必要的条件,这个99.95%就太虚了。呵呵。
当然还有些数据是需要掌握的,
例如
1)检测的时间周期,当然越频繁数据越精准啦。呵呵
2)故障影响范围。是所有用户都无法访问,还是部分用户无法访问。是全部功能无法访问,还是部分功能无法访问。
看颗粒度要多细了,按需裁剪。。
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先锋小编
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先锋小编
先锋小编
发表于 2012-8-14 10:01:03
:)
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