我们公司就存在问题管理薄弱的问题，永远都是在救火，没有静下心来分析事件发生的原因，心态也容易浮躁，不利于管理

:lol 楼主是神州数码的？欢迎多分享。。。

看过 神州数码 de  ITIL实践，是在不错。